Här hittar du svar på de vanligaste frågorna vi får - om fjärrvärme idag och i framtiden, smarta sätt att få koll på värmen, klimat och hållbarhet, drift och support samt lösningar för el och laddning.
Fjärrvärme idag och imorgon
Fjärrvärme är ett smart sätt att värma upp fastigheter genom att ta tillvara energi som annars hade kunnat gå förlorad i samhället. Värmen produceras centralt i ett eller flera värmeverk, vilket är effektivare än värmepannor i varje fastighet, genom att vatten värms upp i stor skala. Hetvattnet distribueras sedan genom välisolerade rör i marken, i vårt fall till tusentals fastigheter i och runt Stockholm. När det heta vattnet når din fastighet leds det in i fjärrvärmecentralen, där en värmeväxlare överför värmen till husets eget system för radiatorer och tappvarmvatten. Vattnet som värmt upp din och andra fastigheter leds tillbaka till värmeverket för att värmas upp igen – ett slutet kretslopp som är både effektivt och resurssnålt.
Den energi som används för att producera värmen kommer ofta från förnybara bränslen och återvunnen energi, till exempel spillvärme från industrier, restprodukter från skogen eller energi från avfall som sorterats så långt som möjligt. Vår fjärrvärme består till 97 procent av fossilfri och återvunnen energi, varav 73 procent är förnybar. På så sätt tas resurser tillvara som annars skulle gå förlorade. Fjärrvärme är en beprövad teknik som används av hundratusentals hushåll och fastigheter i Sverige för uppvärmning.
Läs mer här: Fjärrvärme, så funkar det – Stockholm Exergi
Ja, fjärrvärme är byggt för framtiden. Systemet är flexibelt och kan anpassas till nya energikällor och tekniker, vilket gör att det står starkt även när energimarknaden förändras. Idag består vår fjärrvärme till 97 procent av fossilfri och återvunnen energi, varav 73 procent är förnybar. Vi investerar i innovativa lösningar som bio-CCS (koldioxidinfångning) samt förbättringar i produktion, distribution och lagring för att ytterligare minska vår klimatpåverkan. Att vi fortsätter använda fjärrvärme för att värma våra städer är också nödvändigt för att elen ska räcka till för allt häftigt vi vill göra med den. Allt detta innebär att fjärrvärme inte bara är tryggt och driftsäkert, utan också en del av omställningen mot ett mer hållbart samhälle.
Fjärrvärme är dessutom ett cirkulärt system som tar tillvara energi som annars skulle gå förlorad – till exempel spillvärme från industrier och energi från avfall. Det gör att vi kan fortsätta leverera värme med låg klimatpåverkan även i framtiden. Kort sagt: fjärrvärme är ett alternativ som är både ekonomiskt och miljömässigt hållbart, idag och i framtiden.
Läs mer här: Därför är fjärrvärme ett hållbart och tryggt val – även i framtiden – Stockholm Exergi
Börja med att kontakta Stockholm Exergis kundservice på 020-31 31 51 eller fyll i en intresseanmälan på vår webbplats. Vi undersöker möjligheten att ansluta din fastighet, tar fram en offert och hjälper dig att boka installation. Vår process är smidig och vi finns med dig hela vägen – från första kontakt till färdig anslutning.
Fjärrvärmen är en driftsäker och robust del av Stockholms energisystem. Den är byggd för att fungera även vid allvarliga störningar och utgör en viktig förutsättning för att bostäder och samhällsviktiga verksamheter ska kunna hållas varma i kris- och beredskapssituationer. Exempelvis är en stor del av våra leveranser uppkopplade för att digitalt kunna fördelas och styras vid bristsituationer, för att säkra att alla får värme även om tillgången totalt är något begränsad.
Vår fjärrvärme produceras lokalt med flera olika produktionsanläggningar och baseras till stor del på återvunnen energi och inhemska bränslen. Vi har flera olika flöden för bränsletillförsel och lagring, samt möjlighet att producera fjärrvärme på flera olika bränsleslag och i flera olika anläggningar. Det minskar produktionens sårbarhet samt beroendet av internationella leveranser och gör systemet mer motståndskraftigt vid störningar i vår omvärld, värdekedjor och energiförsörjningen i övrigt.
Genom att fjärrvärmen inte är elberoende för uppvärmning avlastas också elsystemet, särskilt under kalla perioder. Det bidrar till att säkra el till andra kritiska funktioner i samhället när belastningen är som högst.
Stockholm Exergis fjärrvärmesystem är utformat med redundans, flexibilitet och hög tillgänglighet. Samtidigt arbetar vi kontinuerligt med att stärka beredskap och samverkan, för att även i framtiden kunna leverera trygg och stabil värme. Till vardags, vid krissituation och i värsta fall, krig.
Pris och kostnader
Vi sätter priset på fjärrvärmen i konkurrens med kundens alternativ som är bergvärme med elspets i Stockholmsregionen. Det innebär att din fjärrvärme prismässigt över tid alltid ska vara konkurrenskraftig mot alternativet.
Vårt mål är att vår fjärrvärme ska vara ett självklart val för så många som möjligt. Tre styrkor med vår fjärrvärme är att det är enkelt, det är driftsäkert och det är hållbart för Stockholm och planeten. Dessutom vill vi sätta ett pris som reflekterar värdet du får som kund, så kallad värdebaserad prissättning. Det gör vi genom två samverkande principer:
Läs mer om vår prissättningspolicy
Läs mer och se kostnadsjämförelse här: Så sätter vi våra priser – Stockholm Exergi
Enligt vår prissättningspolicy strävar vi efter att hålla en långsiktigt förutsägbar prisutveckling, särskilt relativt prisutvecklingen på alternativa värmekällor. Detta påverkas av flera omvärldsfaktorer som kan vara svåra att förutspå. För mer information om prisändringar och prognoser framåt, se Stockholm Exergis prisändringsmodell på sidan Prisdialogen – Stockholm Exergi
Vilken värmekälla som är billigast och mest lämplig för en enskild fastighet beror på flera faktorer, som förbrukningsprofil och andra fysiska och geografiska förutsättningar. Vår bedömning är att vår fjärrvärme är det bästa alternativet för de flesta av våra kunder, ekonomiskt men också sett till fjärrvärmens mervärden i form av enkelhet, trygghet och hållbarhet.
Vi gör årligen en kostnadsjämförelse för en fastighet som är representativ för vår genomsnittskund, ett flerbostadshus med ett årligt värmebehov på 500 MWh. Enligt analysen för 2026 är fjärrvärmen 2,6 % billigare än att byta till bergvärmepump med elspets för den fastigheten.
Läs mer här: Jämför kostnader för företag – Stockholm Exergi
För er som företag eller bostadsrättsföreningen är fjärrvärmen dyrast på vintern, särskilt när dygnsmedeltemperaturen är under -3 grader, så besparingar och effektiviseringar under vintern får störst genomslag på era värmekostnader.
Vi erbjuder även flera tjänster som hjälper dig hålla koll på och sänka din värmeförbrukning. Börja med en kostnadsfri energirådgivning, på plats eller digitalt, för att lära dig mer och få tips. Du kan sedan fundera på Värmeoptimering, där du direkt får avdrag på din effektkostnad. Läs mer här:
Våra energitjänster för företag – Stockholm Exergi
Våra energitjänster för bostadsrättsföreningar – Stockholm Exergi
Bor du i Villa är energipriset detsamma över hela året, men det finns ändå åtgärder du kan vidta för att minska din värmeförbrukning, några tips på åtgärder och de tjänster vi erbjuder finns här:
Generellt har alla fastigheter en högre värmeanvändning under vinterhalvåret, när det är kallt. Det är också då behovet i nätet är som störst, och kostnaderna därmed är högre. Detta gör att den största delen av era värmekostnader, särskilt de rörliga energikostnaderna, är som störst då. Under sommaren är den rörliga energi-delen av dina kostnader generellt väldigt låg.
Effektavgift och effektpris baseras på din förbrukning föregående värmesäsong (maj-april), och sätts en gång per år. Dessa utgörs av en totalårskostnad, som debiteras månadsvis. Detta gör att effekt-kostnader utgör en högre andel av dina värmekostnader på sommaren, när den totala kostnaden är som lägst.
Du kan se dina fakturor samt prognos för innevarande och nästkommande år på Mina Sidor. (Prognosen för nästkommande år publiceras i september.)
Rekommenderade effekter för alla våra kunder sätts under en årlig process som kallas effektrevidering. Den påbörjas i maj och baseras på perioden maj-april som just varit. Detta innebär exempelvis att rekommenderade effekter för 2026 baseras på förbrukning under perioden maj 2024 – april 2025. Den rekommenderade effekten blir er debiterade effekt om ni inte väljer en egen kundvald dygnseffekt.
Rekommenderad effekt baseras på en så kallad effektsignatur, som visar sambandet mellan fastighetens värmebehov och utetemperatur. Den baseras på dygnsmedeleffekt för fastigheten och dygnsmedeltemperaturen i Stockholm under perioden, och sätts vid -10 grader.
Om er värmeförbrukning förändrats under året som gått, exempelvis för att ni genomfört energieffektiviseringar, installerat en kompletterande värmekälla eller förändrat er verksamhet kan detta påverka er rekommenderade effekt. Har ni en kompletterande värmekälla (som en värmepump av något slag) installerad och den haft driftproblem under perioden kan fjärrvärmen ha fått gå in och ’täcka upp’ er fastighets värmebehov, vilket kan få följden att er rekommenderade effekt öka året efter, baserat på att ni använt mer fjärrvärme.
Läs mer här, bland annat i prisvillkoren som tillhör Normalprislista fjärrvärme samt dokumentet ’Förtydligande av prisvillkor’.
Pris och avtal företagskund – Stockholm Exergi
Pris och avtal för bostadsrättsföreningar – Stockholm Exergi
På Mina Sidor finns information om just ditt avtal, som gällande prislista, avtalsnummer och ert kundnummer, samt debiterad effekt och prognos för dina kostnader. Här hittar du även samtliga prislistor och möjliga tillval.
De flesta av våra prislistor är allmänna, och de finns även med tillhörande villkor på vår hemsida.
Pris och avtal företagskund – Stockholm Exergi
Pris och avtal för bostadsrättsföreningar – Stockholm Exergi
Koldioxidinfångning (Bio-CCS) är ett eget affärsområde inom Stockholm Exergi som ska finansiera sig självt och bära sina egna kostnader. Bio-CCS är ett kostnadseffektivt sätt att fånga in biogen koldioxid ur atmosfären. Men det är en stor investering för ett enskilt bolag. Projektets finansiering står därför på tre ben: statligt stöd, EU-stöd och betydande intäkter från företag som köper koldioxidkrediter av oss (för att kompensera för sina koldioxidutsläpp). Alla delar behövs.
För att ändra er faktureringsadress, kontakta vår Kundservice på kundservice@stockholmexergi.se
Läs mer om hur du beställer e-faktura och annat här: Fakturor och betalning – Stockholm Exergi
Du hittar din senaste faktura, din fakturahistorik på Mina sidor: Stockholm Exergi. Om du har autogiro och det inte fungerar, kontakta Kundservice så hjälper vi dig.
Få koll på värmen
För att se din fastighets energiförbrukning via Stockholm Exergis Mina sidor, gör så här:
Steg-för-steg:
Där kan du se:
Det finns ofta möjlighet att ladda ner rapporter i Excel eller PDF för mer detaljerad analys.
Du når Mina sidor via den lila knappen ”Logga in” som du finner längst upp till höger på webbsidans startsida. Du kan även logga in här: Stockholm Exergi
Med hjälp av tjänsten Inomhusklimat får ni en digital lösning för mätning och uppföljning av inomhustemperatur och luftfuktighet i flerbostadsfastigheter. Tjänsten bygger på installation av sensorer i lägenheter och en uppkopplad plattform som ger styrelsen full insikt i fastighetens klimatdata. Den gör det möjligt att övervaka temperatur och luftfuktighet i realtid, analysera variationer mellan lägenheter och över tid, samt visualisera informationen i en portal för enkel ärendehantering. Dessutom finns möjlighet till effektutjämning vid höga belastningar i fjärrvärmenätet.
Varför är detta viktigt för fastighetsägare och bostadsrättsföreningar?
Genom att göra en funktionskontroll varje år ser du din fjärrvärmecentrals status och kan planera underhåll och eventuellt byte i tid utan några större konsekvenser.
Med tjänsten Värmeoptimering får ni en digital lösning som automatiskt styr och finjusterar värmesystemet i er fastighet, för att uppnå ett jämnt och behagligt inomhusklimat med minimal energiförbrukning.
Tjänsten bygger på trådlösa inomhussensorer, en digital plattform och en algoritm som kontinuerligt justerar fjärrvärmetillförseln. Algoritmen tar hänsyn till faktorer som utomhustemperatur, inomhustemperatur, måltemperatur. Justeringen sker genom att emulera en utomhustemperatursignal som påverkar Värmekurvan, vilket gör att systemet kan optimera utan att byta befintlig utrustning.
Tjänsten Värmeoptimering ger nyttor både i form av energibesparing och lägre kostnader:
Sensorerna är hjärtat i tjänsten och har en viktig uppgift: att ge en exakt bild av det faktiska inomhusklimatet. De mäter kontinuerligt temperatur och luftfuktighet i lägenheten, vilket gör styrningen betydligt mer relevant än att enbart utgå från utomhustemperaturen. Tack vare den här datan kan värmesystemet justeras för att skapa ett jämnt och behagligt klimat.
Sensorerna är trådlöst kopplade till en kommunikationsenhet i fastigheten. Informationen skickas regelbundet via radiosignaler till en central plattform, där den analyseras och används för optimering.
För bästa resultat placeras sensorerna cirka 1,5 meter upp på väggen, helst i hallen och inte nära värmekällor som element eller kök.
Driften är enkel och trygg. Batterierna har en livslängd på upp till tio år, och när det är dags för byte kan det göras snabbt och smidigt av användaren själv.
Några fel som kan uppstå är att sensorerna inte går att registrera, att de lyser rött eller inte sänder som de ska. Prova först att byta batterier i sensorn. Vissa användare kan visa sig inte ha behörighet när de loggar in. Kontakta Kundservice så hjälper vi dig.
Klimat och hållbarhet
BECCS står för Bioenergy with Carbon Capture Storage. Bio-CCS går ut på att fånga in och lagra koldioxid från de rökgaser som uppstår vid förbränning av skogsrestprodukter. När vi på Stockholm Exergi producerar värme och el med rester från skogsindustrin är det samma koldioxid som träden samlat in från luften genom fotosyntesen, som avges vid förbränningen. Så när vi suger bort och lagrar den koldioxiden permanent skapas så kallade minusutsläpp. Minusutsläppen innebär att mängden koldioxid i atmosfären minskar och är därför ett betydelsefullt bidrag för att vi ska lyckas hejda den globala uppvärmningen. Den nya anläggningen kommer att ha kapacitet att fånga in 800 000 ton koldioxid varje år. Det är mer än de fossila utsläppen från Stockholms vägtrafik under ett helt år. Läs mer om BECCS här: Koldioxidinfångning – En makalös manick – Stockholm Exergi
Vår fjärrvärme består till 97 procent av fossilfri och återvunnen energi, varav 73 procent är förnybar. För fjärrkyla använder vi 100 procent förnybar energi. Läs mer om våra miljönyckeltal här: Hållbarhetsrapporter – Stockholm Exergi
Vi har som mål att nå netto-noll klimatpåverkan. Det gör vi bland annat genom att fasa ut fossil olja, bidra till minskad plast i restavfall, och genom att använda mer förnybar och återvunnen energi. Dessutom bygger vi en anläggning för koldioxidinfångning (BECCS) som kan ta bort upp till 800 000 ton biogen koldioxid per år, vilket mer än Stockholms vägtrafik släpper ut under samma tid. Läs mer om vårt miljöansvar här: Hållbar utveckling – vårt miljöansvar – Stockholm Exergi
Fjärrvärmen består till 97 procent av fossilfri och återvunnen energi, vilket gör att utsläppen är låga jämfört med många andra alternativ. Vi har som mål att nå netto noll växthusgasutsläpp år 2035 genom att minska utsläpp av växthusgaser så långt som möjligt och neutralisera de utsläpp som inte kan minskas – de så kallade residualutsläppen – med permanenta negativa emissioner (tekniska kolsänkor) producerade genom bio-CCS. Vill du se exakt bränsleanvändning och emissionsfaktorer? Läs mer i våra hållbarhetsrapporter: Hållbarhetsrapporter – Stockholm Exergi
Vi arbetar målmedvetet för att minska vår klimatpåverkan som en del av vår resa mot netto-noll. För de kunder som vill ta nästa steg mot en ännu mer hållbar energianvändning erbjuder vi dessutom miljötillval så som Klimatneutral fjärrvärme och Värme för miljöredovisning. Läs mer om dessa här:
Jo, för att när vi källsorterar – alltså slänger olika förpackningsslag och matavfall i separata kärl – bidrar vi till materialåtervinning. Och när till exempel en plastförpackning går till materialåtervinning så kan den bli en ny produkt och då ersätter den återvunna råvaran behovet av att använda jungfrulig råvara. Det är resurssmart och minskar klimatpåverkan. Dessutom minskar mängden restavfall som går till förbränning – det är positivt eftersom då räcker vår avfallsbehandlingstjänst till fler människors avfall. Det innebär i praktiken att vi kan behandla avfall från andra länder som annars skulle hamnat på deponi.
Drift och support
Kontrollera om det är ett planerat avbrott. Gå till ”Avbrott och pågående arbeten” för att se om störningen beror på planerat arbete.
Vid en driftstörning hos Stockholm Exergi gör du så här:
Vid utebliven värme eller kyla rycker Stockholm Exergi ut dygnet runt, året om. Vi har jour för akuta driftstörningar och prioriterar fel som påverkar leveransen direkt. För enklare frågor eller planerade arbeten kan du använda Mina sidor för status och information.
Ett enkelt och tryggt sätt att försäkra sig om att allt fungerar som det ska är att göra en funktionskontroll. En funktionskontroll av fjärrvärmecentral är en systematisk genomgång av centralens tekniska status för att säkerställa att den fungerar optimalt och energieffektivt. Det görs oftast en gång per år och syftar till att:
I praktiken innebär det att servicetekniker kontrollerar funktioner, mäter prestanda och dokumenterar status. För fjärrvärmecentraler ingår:
En fjärrvärmecentral har normalt en livslängd på 20–25 år, beroende på hur väl den servas och om komponenter byts vid behov. När centralen börjar närma sig slutet av sin livslängd ökar risken för driftstopp och kostsamma reparationer. Gamla centraler kan orsaka ojämn värme, läckage eller till och med haveri under kalla perioder, vilket gör att trygg drift blir svårare att garantera. Genom att byta till en ny central får du en stabil värmeförsörjning och minskar risken för oplanerade avbrott.
En modern fjärrvärmecentral innebär också effektivare energianvändning och lägre kostnader. Tack vare bättre verkningsgrad, smart styrning och lägre energiförluster kan du både sänka fjärrvärmefakturan och skapa ett jämnare inomhusklimat. Dessutom är nya modeller kompatibla med uppkopplade tjänster och smarta styrsystem, vilket ger dig bättre kontroll och möjlighet att optimera värmeanvändningen över tid.
Symptom på slitage:
Ett proaktivt byte, att byta innan haveri, gör att du slipper paniksituationer och kan planera installationen när det stör minst.
Är du eller någon annan ny kontaktperson? Då vill vi gärna ta del av den informationen. Gå in på ”Blanketter” på sidan Kundservice under för att uppdatera dina uppgifter.
Ellösningar
Genom att installera solceller och/eller fastighetsbatterier kan fastigheten producera och lagra egen el och därmed minska behovet av inköp från elnätet. Detta gör er mindre känsliga för volatila elpriser och ger långsiktiga besparingar.
Solcellerna producerar el som i första hand används direkt i fastigheten. När produktionen överstiger behovet lagras överskottet i batterier. Batterierna laddas när solel finns tillgänglig och kan sedan användas vid höga elpriser eller effekttoppar, vilket ger både kostnadsfördelar och minskar belastningen på elnätet. Laddstolparna för elbilar drar el från både solel och batterier, vilket ytterligare bidrar till att avlasta nätet och öka självförsörjningen.
IMD (Individuell Mätning och Debitering) ser till att all el – inklusive solel – fördelas rättvist mellan de boende, så att alla får nytta av produktionen. För att optimera samspelet styrs hela systemet av smarta styrfunktioner som tar hänsyn till elpriser, väderprognoser och förbrukningsmönster. På så sätt skapas ett effektivt och hållbart energiflöde där varje komponent samverkar för att ge maximal nytta för både ekonomi och miljö.
Ett bra sätt att undvika dyra effekttoppar är med hjälp av ett fastighetsbatteri, det handlar om att använda batteriet som ett effektutjämnande verktyg. Så här fungerar det:
1. Förstå effekttopparna
Effekttoppar uppstår när fastigheten drar mycket effekt under kort tid, t.ex. vid start av värmepumpar, hissar eller elbilsladdning.
Nätbolag tar ofta ut effektavgifter baserat på den högsta tim- eller kvartseffekten under månaden.
2. Batteriets roll
Ett fastighetsbatteri kan:
1. Elbilsladdning – “Ladda bilen”
Bidrag: Upp till 50 % av kostnaden, max 15 000 kr per laddpunkt.
Vad ingår: Material, installation, grävning, kabeldragning, styrsystem.
Vem kan söka: BRF, samfälligheter, företag (ej privatpersoner).
Ansökan: Via Naturvårdsverkets e-tjänst, löpande (ingen deadline).
Krav: Laddpunkterna ska vara för boende/anställda (inte publika).
Installation av behörig elektriker. Typ 2-uttag eller Combo 2-kontakt.
Länk: Ladda bilen
2. Solceller
Investeringsstöd via Klimatklivet:
Stöd för åtgärder som minskar koldioxidutsläpp, t.ex. solcellsanläggningar.
Vanligt stöd: ca 30 % av investeringskostnaden, bedöms utifrån klimatnytta.
Ansökningsperioder öppnas några gånger per år.
Tidigare statligt solcellsbidrag (20 %) är avvecklat för privatpersoner, men BRF kan fortfarande söka via Klimatklivet.
Ett batteri för energilager är i grunden ett system som lagrar elektrisk energi för att användas vid ett senare tillfälle. Det fungerar som en buffert mellan produktion och konsumtion av el, vilket gör det möjligt att styra när och hur energin används.
Varför investera i ett fastighetsbatteri? Genom så kallad peak shaving, eller effektreducering, kan du minska dyra effektavgifter och därmed sänka elkostnaderna. Du kan också köpa el när den är billig och använda den när priset är högt. Ett batteri ökar dessutom egenanvändningen av solel – istället för att sälja överskottet billigt till nätet lagrar du det och använder senare. På så sätt framtidssäkrar du fastigheten, eftersom elpriser och effektavgifter stiger och batterier gör dig mindre beroende av nätet. Det finns även möjlighet att delta i flexmarknader och få betalt för att stötta elnätet.
Utöver detta kan vissa system ge reservkraft vid strömavbrott, vilket skapar trygghet för kritiska funktioner. Batteriet kan också jämna ut belastningen vid många laddpunkter för elbilar, vilket gör det till en flexibel lösning för både ekonomi och komfort.
Ett fastighetsbatteri är perfekt för att lagra överskottsel från solceller. Här är hur det fungerar och varför det är smart:
Solceller producerar el under dagen, ofta mer än fastigheten förbrukar. Överskottet lagras i batteriet istället för att skickas ut på nätet, där ersättningen ofta är låg. Senare kan batteriet leverera el på kvällen, under natten eller vid höga effekttoppar.
Fördelar:
Tekniska krav:
IMD, eller gemensamhetsel, innebär att föreningen har ett huvudabonnemang för hela fastigheten. Alla lägenheter får undermätare som registrerar den individuella förbrukningen, och föreningen fakturerar medlemmarna för deras faktiska elanvändning – ofta via månadsavgiften eller som en separat kostnad. På så sätt blir kostnadsfördelningen rättvis och transparent, samtidigt som administrationen förenklas och elkostnaderna kan sänkas jämfört med flera enskilda abonnemang.
Fördelar med IMD: