Med tjänsten Driftövervakning med jour övervakar Stockholm Exergi fastighetens värmesystem och agerar på eventuella larm, dygnet runt och året om. Som din energipartner gör vi det tryggt och enkelt för dig som vill ha en enklare vardag.
Rickard Dalstrand, ansvarig för Godsvagnen 11
Genom tjänsten Driftövervakning med jour kan ni följa er fastighetens varmvattenproduktion och uppvärmning digitalt. På så sätt kan ni säkerställa en hög komfort och kan samtidigt förebygga eventuella problem. Med tjänsten Driftövervakning med jour lämnar du över ansvar och drift av din fjärrvärmecentral till våra energiexperter på Stockholm Exergi. Vi övervakar ditt värmesystem digitalt och agerar på eventuella larm, dygnet runt och året om.
Genom att koppla upp er fastighets värmesystem digitalt mot Stockholm Exergi kan våra kunniga energiexperter bevaka och agera på eventuella larm i er fjärrvärmecentral. Ni kan sen själva enkelt följa och bevaka hur vi hanterar mätvärden och agerar på larm genom vår digitala plattform Intelligy, via läsplatta eller mobil. Om det uppstår ett fel i fjärrvärmecentralen som kräver åtgärd, ombesörjer vi att felet lagas på ett fackmannamässigt sätt (reparationen debiteras separat).
Vill du ha koll på driften, men vill agera själv vid larm? Då ska du ha tjänsten Driftövervakning som ger dig en digtial övervakning av din fastighets värmesystem dygnet runt men där du själv får agera på eventuella larm.
Välj det som passar dig och din fastighet allra bäst:
Om avtal för tjänsten Driftövervakning med jour tecknas mellan 1 januari -31 augusti kommer funktionskontrollen att utföras inom samma år, om avtal tecknas efter den 31 augusti kommer utförande av funktionskontroll att utföras under nästkommande år.
För att vi på bästa sätt ska kunna hjälpa dig med mer information om tjänsten behöver vi få mer information om din fastighet. Använd knappen nedan för att komma till tjänsten via Mina sidor (inlogg via BankID).
Beställ tjänsten Driftövervakning med jour
Saknar du BankID? Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.
Frågor och svar om tjänsten
Stockholm Exergi ansluter er fjärrvärmecentral till digital övervakning vilket innebär automatiska larm om något avviker från det normala. Vi övervakar, felsöker och åtgärdar kontinuerligt, dygnet runt, året runt.
Driftövervakning med jour kostar 600 kr i månaden (ex. moms). En engångskostnad vid uppkoppling tillkommer, 1 900 kr (ex. moms).
I tjänsten Driftövervakning med jour ingår dygnet-runt-bevakning samt avhjälpande insatser vid behov (se även ”Felavhjälpande åtgärder”), en årlig funktionskontroll, driftrapport samt telefonsupport för rådgivning.
Alla felavhjälpande åtgärder bekostas av dig som kund. Avhjälpande åtgärder som överstiger 10 000 kr (ex moms) utförs i samråd med kund. (Vid akuta ärenden som skulle kunna innebära personskada eller skada på egendom, äger Stockholm Exergi rätten att utan ditt godkännande göra åtgärder för att minimera avbrottstid och/eller begränsa en skadas omfattning).
Stockholm Exergi bevakar fjärrvärmecentralen på distans. Våra energiexperter analyserar larm och agerar under kontorstid om behov finns. Vår underentreprenör (Dygnet) har bevakning under kvällar, helger samt röda dagar. Avhjälpande icke akuta åtgärder planeras till nästkommande vardag.
Stockholm Exergi använder kommunikationsutrustning kopplad till DUC/reglercentral eller överstyrningslösning för att samla och analysera information för övervakning av fjärrvärmecentralen. Denna utrustning måste vara installerad för att tjänsten ska kunna aktiveras.
Det bästa alternativet är att koppla upp sig via DUC/reglercentral.
Följande reglercentraler/DUC är kompatibla:
a) Temperatur i fram- och returledning på sekundärsida (radiatorsida)
b) Temperatur i returledning på primärsida (fjärrvärmesida)
c) Temperatur tappvarmvatten
d) Temperatur varmvattencirkulation
e) Systemtryck sekundärsida (enbart vid inkoppling mot reglercentral/DUC samt om tryckgivare finns)
Förtydligande: vid DUC installation bör alla 4 temp-givare vara monterade/installerade för att kunna ta in mätvärde för VS, VV samt VVC.
Du som kund har möjlighet att se data kopplat till värmesystemet samt följa hanteringen av din anläggning genom Stockholm Exergis digitala plattform Intelligy vilken du når via vår hemsida eller via Mina sidor.
Startdatum för tjänsten Driftövervakning med jour är inom två månader från det att Avtal signerats under förutsättning att funktionstest är godkänt, att Stockholm Exergi (eller underleverantör) får tillträde till fastigheten samt att nycklar och koder är kvitterade. Avtalet gäller under ett (1) år, därefter förlängs avtalet automatiskt om inget annat angetts.
Avtalet kan tidigast sägas upp 12 månader efter det att avtalet tecknades. Uppsägning av Avtalet görs skriftligt senast den 20:e dagen i Avtalets sista månad för att Avtalet ska upphöra. I annat fall förlängs Avtalet automatiskt med ett (1) år i taget.
Stockholm Exergis underentreprenör Dygnet kvitterar ut nycklar, brickor och koder till DUC för att få tillgång till fastigheten och undercentralen/reglercentral. Detta för att kunna agera vid avhjälpande fel utanför kontorstid. Under kontorstid hanteras nycklar av vår underentreprenör Certiego – stockholmexergi@certego.se
VV – Varmvatten
VS – Värmesystem
VV – Varmvatten
VVC – Varm vattens cirkulation
