Värmefördelning innebär att fjärrvärmen, i en extrem bristsituation, fördelas mellan kunderna, så att alla kunder får en något lägre temperatur men att ingen blir utan värme. En särskild prioritet ges till samhällsnyttiga verksamheter, till exempel sjukhus, skolor och äldreboenden, så att de inte påverkas alls.
Genom att många bidrar delar vi på påverkan och undviker att enskilda områden drabbas hårdare än andra – en gemensam, tillfällig insats som skyddar alla.
Principen är enkel: Alla hjälper alla – så säkerställer vi värmen i hela staden.
Ditt godkännande gör skillnad
Genom att ge ditt godkännande bidrar du direkt till att trygga värmen i Stockholm. Det är en viktig del av hur vi tillsammans skapar ett robust och motståndskraftigt energisystem för alla som bor och verkar i staden.
För att signera värmefördelningen hänvisar vi till Mina sidor, där blanketten finns under Självservice och sedan Blanketter. Behöver du hjälp eller har frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice.
Så fungerar värmefördelning
- Sträng kyla under en längre tid eller ett oförutsett avbrott orsakar en brist i produktionen och distributionen av värme.
- Tillförseln av värme till fastigheter justeras tillfälligt ned.
- Tack vare fastighetens termiska tröghet blir påverkan på inomhusklimatet oftast liten.
- Varmvatten prioriteras alltid.
- Samhällskritiska verksamheter som sjukhus och omsorg säkras.
- När situationen stabiliseras återgår värmen stegvis till normalläge.
Hur vet du om vi värmefördelar?
Vi kontaktar alltid de kunder som påverkas via sms eller e-post. Därför är det viktigt att du har aktuella kontaktuppgifter registrerade hos oss.
Här finner du information om våra avbrott och pågående arbeten
Kontakta Kundservice i det fall du behöver se över eller ändra dina kontaktuppgifter hos oss
