Den genomsnittliga avbrottstiden var den kortaste vi någonsin uppmätt – endast 50 minuter per kund under hela året. Det innebär att våra kunder i genomsnitt hade tillgång till trygg och stabil värme mer än 99,99 % av tiden. Aldrig tidigare, sedan vi började mäta, har fjärrvärmen varit så pålitlig.
Men det mest intressanta är inte ett enskilt år, det är den positiva trenden. Avbrotten blir färre, kortare och mer förutsägbara.
Resultatet är följden av ett långsiktigt, strategiskt arbete som bland annat omfattar:
- förbättrad planering, som leder till färre oväntade händelser under avbrotten
- utveckling av redundanta försörjningsalternativ
- ökat samarbete mellan vår drift-, projekt- och planeringsorganisation
Avbrott kan aldrig undvikas helt – underhåll måste ske och nya kunder kopplas in – men när vi förbättrar våra förmågor kan avbrotten planeras och de negativa konsekvenserna minimeras.
Robust infrastruktur byggs inte genom punktinsatser, utan genom konsekvent förbättring från år till år. Det är det arbetet vi kan se resultatet av nu.