Positivt är att vi ser att vi har kommit till ett nytt normalläge med stabilare priser och prisökningar för såväl fjärrvärme­ som det vanligaste konkurrerande alternativet på marknaden. Det skapar förutsättningar för att vi tillsammans med våra kunder ska kunna utveckla fjärrvärme­n. Att lyssna på våra kunder och utgå från deras behov är centralt för oss och vi har utifrån vår kunddialog under 2024 gjort flertalet förbättringar samt produkt- och tjänstelanseringar:  

1.    Uppdaterad prismodell

Senast vi uppdaterade prismodellen var 2018 och sedan dess har förutsättningarna förändrats. Vi har under 2024 utvecklat en ny prismodell som införs i januari 2025. Den syftar till att vara:

• Mer rättvis då den tydligare ska reflektera den fjärrvärme­ som kunderna använder och premiera de som använder den på ett effektivt sätt.
• Omvärldsanpassad genom att bättre spegla omvärldsfaktorer och fjärrvärme­systemets uppbyggnad.
• Uppmuntra till att minska effekt- och energibehovet. Prismodellen ska gynna kunder som gör effekt- och energibesparingar framför allt vid kallare temperaturer.

2.     Fjärrvärme­ driftnetto

Under året har vi lanserat Fjärrvärme­ driftnetto bredare för våra brf- och företagskunder och det har mottagits väl. Ett samarbete som vi är särskilt stolta över är med fastighetsbolaget John Mattson som har investerat i Fjärrvärme­ Driftnetto för en tredjedel av sitt fastighetsbestånd. De har därmed säkrat en kostnads­effektiv och långsiktigt hållbar fjärrvärme­leverans för sina fastigheter. Fjärrvärme­ driftnetto är en finansiell produkt som gör det möjligt för våra kunder att investera i fastighetens befintliga fjärrvärme­anläggning med syfte att sänka fastighetens rörliga driftskostnad. Genom att investera i en driftnettolicens erhålls ett reducerat fjärrvärme­pris över 20 år, vilket ökar fastighetens driftnetto (sparande) från dag ett. Ingen ny teknisk installation krävs. Befintlig anläggning nyttjas, vilket för kunden även minimerar risk i form av ägande och drift.

3.    Värme för miljöredovisning

Många av våra fjärrvärme­kunder har mycket ambitiösa klimat­mål avseende bland annat inköp av energi, vilket faller under kundens scope 2-rapportering. I vissa fall är målen så framåtlutade att utsläppen från energiköp behöver minskas i snabbare tempo än vad vårt omfattande investeringsprogram för minskade utsläpp klarar av. Utifrån detta ska vi 2025 lansera en ny fjärrvärme­produkt, Värme för miljöredovisning, som designas speciellt för kunder med klimat­målet i fokus och ska erbjudas fram tills vår fjärrvärme­s klimat­prestanda är så bra att produkten inte längre behövs. Vi hoppas även kunna bygga in permanenta negativa utsläpp i produkten i framtiden i takt med att regelverk och rapporteringsregler utvecklas.

4.    Utvecklade tjänster

Vi har fortsatt att utveckla våra tjänster för att ge våra kunder full kontroll över sin energihantering – på ett enkelt och transparent sätt. Med våra lösningar, från nya fjärrvärme­centraler till smarta digitala tjänster, är det kunden som styr. Med Värmeoptimering kan våra kunder själva justera inomhustemperaturen direkt från mobilen och skapa den komfort som de önskar. Genom vår Driftövervakning med jour har kunderna dessutom en trygg partner som övervakar värmesystemet digitalt och agerar snabbt – dygnet runt, året om – om något skulle inträffa.